浙江省 永康市 | 学历大专 | 3-5年经验 | 若干 | 年龄25-35岁 | 性别不限
工作内容: 1.负责客服部日常工作的组织与管理、指导与监督 2.负责团队成员的相关考核工作,定期整理、分析和提交监督过程中反馈的数据信息,提出合理化建议制定客服管理制度、工作流程与标准用语规范; 3.负责客服人员培训、排班、数据分析统计,查看客服聊天记录并提高客服话术;能处理好在班期间出现的异常和突发情况,制定出有效的处理方法 4.指导客服人员工作,提高其工作能力,效率,提升团队的竞争力和战斗力 职位要求: 对客服岗位工作流程清晰,熟悉淘宝各项操作规则,具备较强的沟通、协调、管理、执行能力,能承受较大的工作强度和工作压力
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